大手ゲームパブリッシャー様

STEP1.専用席によるスタッフでユーザーと同程度にタイトルをプレイし、仕様のノウハウを構築

ユーザーと同様の知見・知識を持つことにより、一人一人に寄り添う対応を心掛けています。

STEP2.タイトル専用ツールを軽微な仕様書で認識し、ユーザー状況の調査を実施

問い合わせ内容をレポートにまとめ、運用チームのリソース削減に努めます。

STEP3.デバッグ/ゲームマスターと連動可能な環境下で不具合チェックから運用に至るまで効率的に対応

不具合による投稿数増加時にはテンプレートを作成し一斉送信により素早く対応いたします。